למד כיצד מודל התמיכה במחשוב המבוסס על סטנדרטים מסייע לתמוך בפעולות HSC.
המרכז למדעי הבריאות משתמש במודל תמיכת מחשוב המבוסס על סטנדרטים עבור תחנות עבודה בבעלות מוסדית כדי לענות על צרכי ה- IT של כל הסגל והצוות. זה דורש שימוש בחומרה ותוכנה סטנדרטיים בכל עת על מנת להיות זכאים לשירותי תמיכה.
תמיכה מבוססת סטנדרטית מאפשרת לתמיכה הטכנולוגית לשמור על פעולת "turn-key" הפותרת במהירות וביעילות את כל הנושאים הקשורים לתחנת העבודה. טכנאים המוסמכים בתחנות העבודה הסטנדרטיות מבוססות Microsoft Windows יכולים לפתור בקלות בעיות נפוצות, להשיג חלקי אחריות למשך הלילה, ולמעשה להשאיר אתכם עובדים בזמן מינימלי. התקן מיושם על תאריך פרסום היצרן של המכשירים ולא על תאריך רכישתו.
תחנות עבודה לא סטנדרטיות או תחנות עבודה של אפל יקבלו תמיכה מופחתת או ללא תלות בהתאם לתחנת העבודה.
תמיכת הטכנולוגיה של HSC שמרה על תקני תמיכה בניסיון לספק שירותי תמיכה יעילים ויעילים במחשב עבור המרכז למדעי הבריאות וכן לקדם מודל תמיכה אשר מפחית את עלות הבעלות הכוללת של המוסד. על מנת להשיג מאמצים אלה בהצלחה, התמיכה הטכנולוגית מתאימה את תקני התמיכה באופן קבוע.
החל מה -1 באוקטובר 2024, תמיכת הטכנולוגיה של HSC תשנה את תקני התמיכה שלהם כדי להבטיח שמחשבים שולחניים ומחשבים ניידים יקבלו את רמת התמיכה היעילה ביותר ואורך החיים. התמיכה מוגבלת למכשירי Dell סטנדרטיים בבעלות מוסדית עם TPM שיפעילו את מערכת ההפעלה Windows 11 או מכשירי Apple שהוציאו היצרן ב -5 השנים האחרונות שבהם מערכת ההפעלה OS X פועלת.
Dell Optiplex דגמי שולחן העבודה סדרת xx80, xx90, xx00, xx10, xx20 או דגמי Optiplex חדשים יותר.
Dell Precision דגמי שולחן העבודה סדרת xx40, xx50, xx60, xx70, xx80 או דגמי Precision חדשים יותר.
מחשב נייד Dell Latitude מסדרת xx10, xx20, xx30, xx40, xx50 או דגמי Latitude חדשים יותר.
Dell Precision דגמי מחשב נייד סדרת xx50, xx60, xx70, xx80, xx90 או דגמי Precision חדשים יותר.
תחנות עבודה אלו יקבלו תמיכה מלאה כולל תיקון חומרה באחריות (אם עדיין באחריות), התקנת תוכנה רגילה והדמיה. דגמי Dell XPS ו-Inspiron הם מכשירים מבוססי צרכנים ואינם נתמכים על ידי HSC IT.
כל המכשירים הישנים מהתקן הנוכחי, מכשירים שאינם ממותגים של Dell, פריטים שאינם בחוזה האוניברסיטה עם Dell או מערכת הפעלה שאינה של Windows מלבד Apple, יקבלו תמיכה מוגבלת על בסיס מכשיר אחר מכשיר. מכשירי אפל כמו אייפד ואייפון עם מערכת ההפעלה Mac iOS אינם נתמכים.
התקנים שנרכשו בתהליך חריג לא יתמכו על ידי HSC IT. מכשירי אפל במסגרת התקן ימשיכו לקבל התקנת תוכנה ופתרון בעיות, רשתות ותמיכה בהדפסה מ- HSC ותמיכה בחומרה מחנות Apple. עיין בתקן התמיכה של אפל להלן. קבל הצעת מחיר עבור מחשבים שולחניים ומחשבים ניידים סטנדרטיים.
דרישות מינימום כלליות:
דגמים נתמכים: (משנת 2018 ואילך)
(יש לטפל בכל הנושאים הקשורים לחומרה של אפל על ידי קביעת פגישה עם חנות אפל. כרגע אין לנו הרשאה לעבוד על חומרה של אפל)
במאמץ לנהל את עלות הבעלות הכוללת (TCO) של מדפסות במרכז מדעי הבריאות (HSC), מטרתו של תקן זה היא להפחית את העלות הכרוכה בניהול, תחזוקה ותמיכה במגוון רחב של מדפסות ב- HSC. . תקן זה חל רק על סביבת ההדפסה הבסיסית ב- HSC ואינו חל על מכשירי צילום/פקס/סריקה גדולים או התקנים רב תכליתיים.
התקן פותח כדי לספק הנחיות לרכישה ושימוש מתאים במדפסות ב- HSC. התקן מתייחס לתאימות HIPAA ומבטיח הדפסה ממערכת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות של Cerner. תקן זה מספק גם את היעילות ביותר, קלות השימוש, הניהול והתחזוקה של מדפסות.
יתקיימו נסיבות ספציפיות שבהן ייתכן שתקן זה אינו חל. התקנים הכוללים כוננים קשיחים פנימיים, התקנים רב -תכליתיים הסורקים, פקסים ודוא"ל והתקנים בהיקפים גדולים (קרי Xerox, Canon, Ricoh) הינם יוצאי דופן לתקן זה אך עדיין כפופים לתקנות HIPAA. דוגמאות נוספות לסוג חריג זה כוללות: הדפסת מידע רגיש, התאמות עובדים, או היעדר חיבורי רשת.
HSC מספק אחסון מוגבל של שרת קבצים לגיבויים מיותרים של נתונים הקשורים לעבודה במכונות בודדות. עם זאת, האחריות הסופית לגיבוי וארכיון הנתונים היא של בעל הנתונים. צוות התמיכה הטכנולוגית אינו רשאי להעביר או להיות אחראי לנתוני משתמשים כלשהם. צוות התמיכה הטכנולוגית יספק הדרכה ויתאים לשיטות העבודה המומלצות בתעשייה לשמירת נתונים.
ה- HSC מספק אחסון רשת לעובדים, כונן H: למשתמשי UNMH וכונני H: ו- N: או O: לכל משתמשי HSC האחרים. אחסון הרשת מגובה באופן קבוע ונגיש בקלות, בעל פריבילגיות ומשותף. אחסון רשת כולל שטח קבצים משותף למחלקות/יחידות בודדות וספריות "בית" למשתמשים בודדים. עובדים מוזמנים לאחסן מוצר עבודה במיקום המתאים.
מיקום פיזי:
מרכז הספרייה והאינפורמטיקה של מדעי הבריאות
חדר 317A
טלפון: 505-272-1694
שני - שישי 8:00 בבוקר - 5:00 אחר הצהריים