למד כיצד מודל התמיכה במחשוב המבוסס על סטנדרטים מסייע לתמוך בפעולות HSC.
המרכז למדעי הבריאות משתמש במודל תמיכת מחשוב המבוסס על סטנדרטים עבור תחנות עבודה בבעלות מוסדית כדי לענות על צרכי ה- IT של כל הסגל והצוות. זה דורש שימוש בחומרה ותוכנה סטנדרטיים בכל עת על מנת להיות זכאים לשירותי תמיכה.
תמיכה מבוססת סטנדרטית מאפשרת לתמיכה הטכנולוגית לשמור על פעולת "turn-key" הפותרת במהירות וביעילות את כל הנושאים הקשורים לתחנת העבודה. טכנאים המוסמכים בתחנות העבודה הסטנדרטיות מבוססות Microsoft Windows יכולים לפתור בקלות בעיות נפוצות, להשיג חלקי אחריות למשך הלילה, ולמעשה להשאיר אתכם עובדים בזמן מינימלי. התקן מיושם על תאריך פרסום היצרן של המכשירים ולא על תאריך רכישתו.
תחנות עבודה לא סטנדרטיות או תחנות עבודה של אפל יקבלו תמיכה מופחתת או ללא תלות בהתאם לתחנת העבודה.
תמיכת הטכנולוגיה של HSC שמרה על תקני תמיכה בניסיון לספק שירותי תמיכה יעילים ויעילים במחשב עבור המרכז למדעי הבריאות וכן לקדם מודל תמיכה אשר מפחית את עלות הבעלות הכוללת של המוסד. על מנת להשיג מאמצים אלה בהצלחה, התמיכה הטכנולוגית מתאימה את תקני התמיכה באופן קבוע.
החל מה -1 באוקטובר 2022, תמיכת הטכנולוגיה של HSC תשנה את תקני התמיכה שלהם כדי להבטיח שמחשבים שולחניים ומחשבים ניידים יקבלו את רמת התמיכה היעילה ביותר ואורך החיים. התמיכה מוגבלת למכשירי Dell סטנדרטיים בבעלות מוסדית עם TPM שיפעילו את מערכת ההפעלה Windows 10 או מכשירי Apple שהוציאו היצרן ב -5 השנים האחרונות שבהם מערכת ההפעלה OS X פועלת.
מחשבים נייחים של Dell מדגמי Optiplex מסדרת xx60, xx70, xx80, xx90, xx00 או חדשים יותר והמחשבים הניידים של Dell E-Series Latitude xx90, xx00, xx10, xx20, xx30 או דגמים חדשים יותר יקבלו תמיכה מלאה כולל תיקון חומרה באחריות (אם עדיין באחריות), התקנת תוכנה רגילה והדמיה. דגמים אחרים של Dell תחת חוזה UNM, מלבד סדרת XPS, עשוי להיות גם זכאי לתמיכה ויוערך על בסיס מקרה לגופו.
כל המכשירים הישנים מהסטנדרט הנוכחי, התקנים שאינם מותגים של Dell, פריטים שאינם בחוזה האוניברסיטאי עם Dell או מערכת הפעלה שאינה Windows שאינם אפל, יקבלו תמיכה מוגבלת על בסיס מכשיר בהתקן.
התקנים שנרכשו בתהליך חריג לא יתמכו על ידי HSC IT. מכשירי אפל במסגרת התקן ימשיכו לקבל התקנת תוכנה ופתרון בעיות, רשתות ותמיכה בהדפסה מ- HSC ותמיכה בחומרה מחנות Apple. עיין בתקן התמיכה של אפל להלן. קבל הצעת מחיר עבור מחשבים שולחניים ומחשבים ניידים סטנדרטיים.
דרישות מינימום כלליות:
דגמים נתמכים: (משנת 2017 ואילך)
(יש לטפל בכל הנושאים הקשורים לחומרה של אפל על ידי קביעת פגישה עם חנות אפל. כרגע אין לנו הרשאה לעבוד על חומרה של אפל)
במאמץ לנהל את עלות הבעלות הכוללת (TCO) של מדפסות במרכז מדעי הבריאות (HSC), מטרתו של תקן זה היא להפחית את העלות הכרוכה בניהול, תחזוקה ותמיכה במגוון רחב של מדפסות ב- HSC. . תקן זה חל רק על סביבת ההדפסה הבסיסית ב- HSC ואינו חל על מכשירי צילום/פקס/סריקה גדולים או התקנים רב תכליתיים.
התקן פותח כדי לספק הנחיות לרכישה ושימוש מתאים במדפסות ב- HSC. התקן מתייחס לתאימות HIPAA ומבטיח הדפסה ממערכת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות של Cerner. תקן זה מספק גם את היעילות ביותר, קלות השימוש, הניהול והתחזוקה של מדפסות.
יתקיימו נסיבות ספציפיות שבהן ייתכן שתקן זה אינו חל. התקנים הכוללים כוננים קשיחים פנימיים, התקנים רב -תכליתיים הסורקים, פקסים ודוא"ל והתקנים בהיקפים גדולים (קרי Xerox, Canon, Ricoh) הינם יוצאי דופן לתקן זה אך עדיין כפופים לתקנות HIPAA. דוגמאות נוספות לסוג חריג זה כוללות: הדפסת מידע רגיש, התאמות עובדים, או היעדר חיבורי רשת.
HSC מספק אחסון מוגבל של שרת קבצים לגיבויים מיותרים של נתונים הקשורים לעבודה במכונות בודדות. עם זאת, האחריות הסופית לגיבוי וארכיון הנתונים היא של בעל הנתונים. צוות התמיכה הטכנולוגית אינו רשאי להעביר או להיות אחראי לנתוני משתמשים כלשהם. צוות התמיכה הטכנולוגית יספק הדרכה ויתאים לשיטות העבודה המומלצות בתעשייה לשמירת נתונים.
ה- HSC מספק אחסון רשת לעובדים, כונן H: למשתמשי UNMH וכונני H: ו- N: או O: לכל משתמשי HSC האחרים. אחסון הרשת מגובה באופן קבוע ונגיש בקלות, בעל פריבילגיות ומשותף. אחסון רשת כולל שטח קבצים משותף למחלקות/יחידות בודדות וספריות "בית" למשתמשים בודדים. עובדים מוזמנים לאחסן מוצר עבודה במיקום המתאים.
מיקום פיזי:
מרכז הספרייה והאינפורמטיקה של מדעי הבריאות
חדר 317A
טלפון: 505-272-1694
שני - שישי 8:00 בבוקר - 5:00 אחר הצהריים
