בית החולים UNM מיישם מערכת צ'ק-אין מרכזית חדשה

עם הצ'ק-אין המרוכז, מטופלים עושים צ'ק-אין באחד משני מקומות ומשלמים השתתפות עצמית לפני שהם יוצאים לפגישות שלהם. קיוסקים זמינים בלובי הראשי של ביתן ביל וברברה ריצ'רדסון (BBRP) או בתוך המרפאה האורטופדית בקומה הראשונה ליד הכניסה בלומאס.

לא רק שתהליך זה עוזר להבטיח שמרפאות מטפלות בצ'ק-אין באותו אופן, אלא שהוא עוזר ליצור חוויה טובה יותר עבור כל המטופלים.

"זהו שינוי גדול ומרגש עבור הקמפוס שלנו", אמר אהרון וויליאמס, מנהל בכיר של פעולות אמבולטוריות בבית החולים UNM.

"ה-CCI יקדם את המשימה שלנו לספק טיפול נגיש, איכותי, ממוקד בטיחות ומקיף לתושבי ניו מקסיקו. 

מערכות צ'ק אין מרכזיות כבר קיימות בארגוני בריאות ובתי חולים רבים ברחבי הארץ. מרכז רפואי אזורי של UNM Sandoval - קמפוס של בית חולים UNM (SRMC) - הוא מיקום אחד שמשתמש ב-CCI כבר כמה חודשים בהצלחה רבה.

הבאת CCI ל-UNMH לא רק עוזרת למרפאות החוץ לבצע צ'ק-אין למטופלים באותו אופן, אלא היא גם הופכת את החוויה לעקבית וקלה יותר עבור המטופלים.

בעוד ש-CCI יהיה מועיל לכולם, וויליאמס לא מצפה מהמטופלים וחברי הצוות להסתגל מיד. 

"ייקח זמן לכולנו להתרגל ל-CCI", אמר וויליאמס. "אבל אנחנו מחויבים לשיפור ואופטימיזציה של תהליכים בזמן שאנו יוצרים שיטות עבודה מומלצות עבור המטופלים שלנו."

מאז אמצע ינואר, כל שיחות התזכורת לתורים הודיעו למטופלים על תהליך הצ'ק-אין המרוכז החדש. גם מרפאות חוץ חילקו פליירים כדי ליידע את המטופלים על השינוי הזה.

שילוט זמני זמין הן בכניסות BBRP והן בכניסות לומאס, המפנה את המטופלים לדוכני הצ'ק-אין החדשים.

מטופלים יכולים גם למצוא משאבים ומידע נוספים בערוצי המדיה החברתית של בית החולים UNM.