מנהיגות נקבות מעצבות בריאות

לראשונה ב- UNM HSC יש את כל המנכ"ליות

כשאתה נכנס לחדר אתה יודע שאתה מוקף בנשים מאוד אינטליגנטיות, חזקות ודינמיות.

הם לא דמויות מתנשאות. ג'יל קלאר, מנכ"ל קבוצת הרפואה של אוניברסיטת ניו מקסיקו, עומד על סנטימטרים ספורים על פני מטר וחצי.

זה לא בגלל שהם רועשים או תוקפניים. לעתים אתה יכול לראות את ג'יימי סילבה-סטיל, מנכ"ל המרכז הרפואי האזורי של UNM Sandoval (SRMC) מקשיב בשקט ושומר את דעתה עד שאחרים ידברו.

וזה לא בגלל שהם אומרים לך איזה עניין גדול הם. מנכ"לית בתי החולים UNM, קייט בקר, מצחקקת צחוק חם שמעורר את רוב שיחותיה וחיוך שכמעט גורם לך להרגיש שאתה רק מדביק חבר טוב.

אבל אל תטעו. נשים אלה לא רק טובות במה שהן עושות, הן משנות את שירותי הבריאות שלך ועושות את זה בצורה שנראית כמגלמת את כל מה שהלן רדי שרה ב"אני אישה ".

מרכז מדעי הבריאות של UNM מציב נשים בתפקידי מנהיגות במשך עשרות שנים. למעשה, הן במכללה לבריאות האוכלוסין והן במכללה לאחיות יש דיקניות ובית הספר לרפואה סגן דיקן בכיר שמפקח על הפעולות השוטפות.

אך לראשונה בהיסטוריה שלה ל- HSC יש שלוש מנכ"ליות המפקחות על הפעולות הקליניות. יש להם רקעים, סיפורי חיים ואתגרים שונים, אך הם פועלים יחד כדי לטפל בנושאים שיטתיים ומערכיים שהטרידו מזמן את שירותי הבריאות בניו מקסיקו.

עם כל כך הרבה על הצלחת, לפעמים קשה לשכוח שהם יותר מהכותרות שלהם, אז ביקשתי לשבת איתם כדי לדבר על איך שהם נכנסו לתפקידים האלה, שם הם מעדו והצליחו והעצות שלהם לנשים אחרות מחפש לנפץ תקרות זכוכית אחרות.

ג'יימי סילבה-סטיל של SRMC

נראה שג'יימי סילבה-סטיל, RN, MBA, נמצא בכל מקום בבת אחת. היא אחראית על בית החולים עם 60 מיטות בריו רנצ'ו ועל קמפוס ריו רנצ'ו של מדעי הבריאות של UNM, אך מספר פעמים בשבוע תוכל למצוא אותה מגלגלת את משרדה מאחוריה בתיק מזוודות על פני הקמפוס הצפוני של UNM לקראת פגישה.

היא לומדת באוניברסיטה 34 שנים, אבל היא לא התחילה בחדרי ישיבות. היא התחילה ליד המיטה.

"תמיד רציתי להיות אחות," סילבה-סטיל צוחקת כשאנחנו משוחחים. "חשבתי שאתה הולך לשאול אותי אם אני תמיד רוצה להיות מנכ"ל. לא!"

למעשה, עדיין יש לה 1^st עבודת כיתה המוכיחה שבגיל צעיר הזדהתה עם אחות.

"הייתי הילדה הבכורה והיחידה. וכמובן שהיית או מורה או אחות, ובמשפחה שלי שני ההורים שלי היו מורים, אז חשבתי על בריאות. היו לי שלושה אחים מועדים לתאונות טיפלתי. הם תמיד נפצעו בדרך כלשהי ואני הייתי האחות שלהם כילדה ".

עם השנים היא עלתה בדרגות ולמנהל. לפני שש שנים התבקשה לעשות קפיצת מדרגה חדשה ב- SRMC שנפתח לאחרונה. "התבקשתי להיכנס באופן זמני ולהיות מנהל התפעול הראשי ולעזור לייצב את הדברים". תוך זמן לא רב, היא מונתה כמנכ"ל זמני.

פעולות ה- SRMC היו רעועות כאשר סילבה-סטיל לקחה את המושכות. היא אומרת שזה היה תהליך קשה שכרוך "למצוא את שתי הרגליים שלי".

היו דברים שסילבה-סטיל ידעה שצריך לבצע, אך יישומם הוכיח לפעמים אתגר ושינוי לא קרה בין לילה. היו לה גם ספקות כמנכ"לית ראשונה שהשינויים שהיא רוצה לבצע הם הנכונים. "ככל שעשיתי את זה יותר (הייתי מנכ"ל), הרגשתי יותר בנוח עם השינויים האלה והצוות שלי עזר", היא אומרת.

חלק מימיה האפלים ביותר בתפקיד הגיעו לאחר תבוסת הטיל במחוז סנדובל במחוז 2016, מה שגרם לסגירת כמה תוכניות קליניות ופיטורי צוות. "מה שקרה בסופו של דבר הוא שזה בעצם חיזק את כל הצוות שלנו בתהליך הזה", היא אומרת. סילבה-סטיל אספה את החלקים, התכנסה מחדש והובילה בהצלחה קמפיין היטל טחנות חדש שעבר בנובמבר האחרון.

למרות שמעולם לא ציפתה לשבת בכיסא הקפטן, סילבה-סטיל אומרת שנשים נוספות צריכות למצוא נחמה בלהיות לא נוח ולראות לאן זה לוקח אותן.

"הרבה ממסלול הקריירה שלי נבעו מהתשוקה והדרייב", היא אומרת. "מעולם לא דמיינתי להיות מנכ"ל, אבל ההזדמנויות האלה הגיעו אליי ולא היה לי פחד לקחת אותן. הייתי רק אומר 'טוב, זו הזדמנות חדשה'. אתה צריך להמשיך ללמוד, ואני חושב שזה על מתיחות של עצמך מאזור הנוחות שלך כדי לעשות זאת ".

קייט בקר של בתי החולים UNM

"אני בן אדם לא שאפתני להפתיע", אומרת קייט בקר, ג'יי.די., כשהיא מספרת על חופשת חוף בשנות העשרה שבה היא שאפה לחיות ליד הגלים והחול באורח חיים מסוג "מונדוגי".

"כשהלכתי לקולג 'כולם הלכו למשפטים או ללימודי רפואה, אז הלכתי ללמוד משפטים כי היה לי טוב במילים וזה נראה כמו דבר טוב לעשות", היא אומרת. לאחר מכן היא נכנסה לתחום ההתדיינות הנשלט מאוד על ידי גברים. "המשפחה שלי מעולם לא נתנה לי את הרעיון שאני לא יכול לעשות משהו, אז פשוט ניסיתי את זה וזה עבד".

היא המשיכה לנסות דברים חדשים והם המשיכו לעבוד, והובילו אותה לתחום הבריאות. לאחר ששימשה כנשיא או כמנכ"לית בארבעה בתי חולים גדולים או מערכות בריאות לפני שהצטרפה ל- UNMH, היא מנהיגה נבדקת, אבל זה לא אומר שהיא עדיין לא מתקשה לפעמים במשימה.

"אני לא אדם סבלני, וכשאני יכול לראות לאן משהו צריך ללכת, זה עובד בשבילי, וכנראה הופך אותי לאדם טוב יותר, לתת לאנשים אחרים את הזמן והמרחב לדבר בעצמם לאן שאנחנו צריכים לך כדי שיהיה להם נוח עם זה ", אומר בקר. "והייתי אומר שזה כנראה היה אחד השיעורים הגדולים ביותר במנהיגות בשבילי".

לאורך הקריירה שלה היה חשוב לה ליצור סביבה שבה הצוות והמנהיגים שלה מרגישים תומכים ונוחים מספיק כדי לנסות דברים חדשים, היא אומרת. אבל היא גם שינתה את סגנון הניהול שלה לאורך זמן, והיא מעודדת נשים אחרות לעשות את אותו הדבר.

"כשבאתי, היית צריך להתמקד בהקרנת דימוי אסרטיבי יותר, כיוון שאנשים לא היו שומעים אותך, כך שמבחינה זו תחילת העבודה כעורך דין הייתה מאוד מועילה", אומר בקר. "היום, אני חושב שעלינו להיות מאוזנים יותר באופן הגישה שלנו לשיחות".

טיפוח עובדים, אמפתיה, לב - ולעתים כמעט אימהית - חשוב לא פחות מאשר להיות אסרטיבי, לשלוט בחדר או להילחם על מה שאתה רוצה, אומר בקר.

ג'יל קלאר, מנכ"ל קבוצת UNM רפואית

זו תחושה שכל שלוש הנשים הסכימו איתה. ג'יל קלאר עוקב אחריו באומרו, "וודא שאתה (נשים) לוקח את הזמן להקשיב ואל תפחד לעשות אותך. במשך רוב הקריירה שלי הייתי הנקבה היחידה, או אחת מתוך כמה בודדות, שישבת סביב השולחן. הייתי צריך ללמוד שאם אתה עומד להיות במרחב הזה, אתה לא יכול לפחד להיכנס לשם ולקבל את ההחלטות ".

קלאר מפקחת על תכנית התרגול של הפקולטה המנהלת חיוב עבור יותר מ -1,000 רופאים קליניים ב -150 התמחויות שונות ומנהלת מספר מרפאות חוץ. זה לא מה שדמיינה לעשות בחייה - אפילו לא קרוב.

"תמיד רציתי להיות מנהל מלון חמישה כוכבים ביוון", אומר קלאר. זה היה מסלול קריירה שהתיישבה עליו בגיל 8. "הלכת למלון חמישה כוכבים ביוון?" שאלתי אותה. "לא. מעולם לא הייתי במלון חמישה כוכבים ביוון, ולא, אפילו לא הייתי ביוון!" היא אומרת וצוחקת.

בוגרת UNM שעשתה את הדרך הארוכה כדי לקבל את התואר, קלאר אומרת שהתעוררה יום אחד ואמרה, "אני הולך לסיים את הכי הרבה נקודות זכות של כל אדם בקמפוס הזה אם לא אמצא לעצמי תוכנית ולך מכאן. '"

לבסוף היא עברה על הבמה עם תארים בדקדוק אנגלי מתקדם וכתיבה מקצועית. כשהגיע הזמן שהיא תמשיך הלאה לקראת פרופסור, חל שינוי בלבבי כשהבינה שהיא נהנית מעבודתה שלקחה על עצמה בזמן הלימודים בתחום הבריאות, בונה וניהלה רשתות ספקים.

לפני שהצטרף למרכז למדעי הבריאות של UNM בינואר 2016, קלאר החזיק בתואר מנהל התפעול הראשי ב- ABQ Health Partners, המכונה כיום DaVita Medical Group. כמו סילבה-סטיל, תפקיד המנכ"ל היה מיזם חדש עבור קלאר. בעוד שהיא מתמודדת עם כמה אלמונים, היא התרגשה מהאתגר וגם היא קפצה פנימה. לצד האחריות שלה כמנכ"ל, היא גם לומדת תואר שני במנהל הבריאות.

"האנשים הם הנכס בשבילי", אומר קלאר. "אם אתה מטפח ומשקיע באנשים שלך, כל השאר יבוא בעקבותיו. הפרס הגדול ביותר מבחינתי הוא כשאתה רואה אנשים מצליחים וגדלים בתפקידים הנכונים שלהם. התמיכה בהם במסע שלהם מספקת להפליא. כשהצוות שלך צומח ומשגשג. וכולם מתאחדים, זה באמת כאשר אתה יכול לגרום לדברים גדולים לקרות ".

אחדות

למרות שלכולן רקע שונה ואתגרים מקצועיים, שלוש הנשים הללו נכנסו במהירות לקצב. הם תומכים זה בזה ומביאים לשולחן פרספקטיבות, חוויות חיים ודעות שונות.

זה אולי מה שהופך את יחסי העבודה שלהם למוצלחים כל כך. כולם פועלים לקידום שירותי הבריאות בניו מקסיקו באמצעות גישה מאוזנת, שכלת שכבר הוכיחה את עצמה כמוצלחת. להיות נשים בראש השרשרת לחולל שינוי זה רק בונוס.