אנושיות שירותי בריאות

"לכולנו היו נסיונות עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות, וחלקם היו טובים יותר מאחרים", אמרה. "המחקר מראה, והניסיונות האישיים שלנו מראים, שכאשר למטופלים יש אינטראקציות אמפתיות טובות עם איש המקצוע הרפואי שלהם, יש סיכוי גבוה יותר שהם יבנו אמון ושביעות הרצון שלהם מהביקור עולה."

לא צריך הרבה יותר מאמץ מנקודת המבט של הספק כדי לגרום למטופל להרגיש שנשמע, אבל הכישורים האלה אינם אינטואיטיביים ויש ללמוד אותם ולתרגל אותם ללא הרף, היא אומרת.

"פיתוח מיומנויות הקשבה ומעורבות אמפתית ותקשורת אינו אינטואיטיבי באופן טבעי בתרבות שלנו באופן כללי", אומר ברטון. "אבל ללמוד לפתח אותם זה משהו שיכול לעשות הבדל עצום בתוצאות שירותי הבריאות ובמטופלים שמרגישים חיוביים לגבי הבריאות שלהם והאינטראקציה שלהם עם הספקים שלהם. כשאנחנו חושבים על החשיבות של תקשורת מודעת אמפתית מעורבת, זה דורש תרגול מכוון ולמידה מכוונת".

כשברטון עיצבה את תעודת המלגות הקדם-בריאות - תוכנית בשנת הפיילוט שלה ב-HSRR שעוזרת לסטודנטים לחזק את יישומי תוכנית מקצועות הבריאות של UNM - הדבר החשוב ביותר שהיא רצתה שהסטודנטים יתמקדו בו היה תקשורת אמפתית.

"אני רוצה לעזור להם להיות מודעים ולפתח את המיומנויות סביב הקשבה אמפתית ואינטראקציות מעורבות", אמרה. "זה גם כל כך חשוב לפתח מודעות וכבוד להבדלים תרבותיים בין אנשים."

ברטון אמר שחלק מהדרכים שבהן התלמידים בכל תוכניות הבריאות של UNM מיישמים את מיומנויות האמפתיה החדשות שנרכשו הן באמצעות אירועי הסברה ומעורבות קהילתית במחוז סנדובל.

"אנחנו מתחילים לפתח יוזמה לניצול סטודנטים בתחום הבריאות ממגוון רחב של תוכניות מדעי הבריאות", אמרה. "הם מקיימים אינטראקציה עם קשישים ומספקים חינוך והקרנות בקהילה."

האירועים מתקיימים בשני מרכזי ריו רנצ'ו לגיל השלישי - אחד מהם, הממוקם ב-3241 Broadmoor Blvd NE, נמצא ליד ה-HSRR.

האירוע הבא הוא מפגש למניעת נפילה, בהנחיית הת'ר אואלט, MD, במרכז הבכירים ברודמור, יום שישי, 14 באוקטובר, בשעה 1:XNUMX

"זה עוזר לתלמידים להתחיל לפתח את המיומנויות האלה ולתרגל אותן בעולם האמיתי", אמר ברטון. "יש הרבה מאמצים לנסות לעשות חלק מהסוגים האלה של הסברה, אבל אימון מכוון הוא חשוב וזה משהו שאנחנו מנסים להרחיב."