עיצוב חכם יפחית את הרעש במגדל הטיפול הקריטי של בית החולים UNM
מאת אליזבת דווייר סנדלין
השוויון אושר
בית חולים UNM הוכר כמנהיג שוויון בשירותי בריאות להט"ב+ לשנת 2022 על ידי קמפיין זכויות האדם
פניה לבית החולים יכולה להיות חוויה מהממת עבור כל אחד. כאשר אתה מביא בחשבון חוסר ודאות לגבי האופן שבו עצם זהותך תתקבל, יש אנשים שבוחרים להימנע לחלוטין מלפנות לטיפול רפואי.
בית החולים של אוניברסיטת ניו מקסיקו (UNMH) שואף להיות מקום מסביר פנים ותומך עבור כל המטופלים, ולשם כך, קיבל לאחרונה את הכבוד להיות מנהיג שוויון בשירותי בריאות LGBTQ+ לשנת 2022 על ידי הקרן לזכויות האדם (HRC). מאז 2013, UNMH השיגה בעקביות מעמד זה, המוענק למתקני בריאות המשיגים ציון של 100 ב אינדקס השוויון בבריאות של HRC (HEI).
הקריטריונים לניקוד עבור ה-HEI מורכבים מארבעה תחומים מרכזיים: אי אפליה והכשרת צוות, שירות ותמיכה למטופלים, הטבות ומדיניות עובדים ומעורבות מטופלים וקהילה.
"זה חלק מהתרבות והשליחות שלנו, לשרת את הנחשלים", אומר פביאן ארמיג'ו, מנכ"ל UNMH Diversity, Equity, & Inclusive, Services Interpreter Languages, Engagement Community and Health Services Indians. "כל פעם שמישהו צריך לבוא לבית חולים הוא מלחיץ, במיוחד כאנשים להט"ב+, מיעוטים מגדריים ו/או מין, ואנחנו נדאג להם".
Armijo מתייחס ברצינות לכל תחום בקריטריוני הניקוד, מחבילת ההטבות לעובדים של UNMH הכוללת כיסוי לניתוחים המאשרים מגדר, נוכחות קהילתית חזקה וציבורית ב-Albuquerque Pride בכל שנה והכשרה מקיפה לעובדים.
ההכשרה שלנו ללא אפליה נבדקת דרך ה-HRC ויש לה השפעה חזקה באמת על העובדים שלנו והמטופלים שלנו
"ההכשרה שלנו ללא אפליה נבדקת באמצעות ה-HRC ויש לה השפעה חזקה מאוד על העובדים שלנו והמטופלים שלנו", אומר Armijo. "אפילו קצת אימון יכול לעזור - ככל שאנשים נוחים יותר, כך נעשות פחות טעויות. ואפילו משהו פשוט כמו עובד העונד את סיכת הכינויים שלו יכול לעזור לתקשר עם המטופל: זה מקום שבו יראו אותך ויכבדו אותך על מי שאתה."
אפילו עם הכרה עקבית כמנהיג LGBTQ+, UNMH תמיד שואפת לעשות יותר ולהיות טוב יותר עבור העובדים והמטופלים כאחד. מגדל בית החולים החדש, למשל, כולל תוכניות לשירותים הפונים למטופל ולעובד ולחדרי הלבשה שאינם ספציפיים למגדר.
עד השנה, UNMH היה בית החולים היחיד בניו מקסיקו שקיבל את תואר ה-LGBTQ+ Healthcare Equality Leader של ה-HRC. בשנת 2022, שני בתי חולים נוספים בניו מקסיקו הצטרפו לשורות ה-LGBTQ+ Leader. ארמיג'ו מקווה שהמגמה תימשך.
"אני מקווה (כל בתי החולים בניו מקסיקו) יקבלו את הייעוד וימשיכו לעבוד עבורו, כך שלא משנה לאן המטופל הולך, הם יקבלו את הטיפול הדרוש לו ומגיע לו".