קבל עזרה ומצא מידע אודות בעיות שירות.
תמיכת הטכנולוגיה של HSC מספקת תמיכה בשירותי ליבה לכל סגל העובדים והצוות של מרכז מדעי הבריאות (HSC) בתחנות עבודה סטנדרטיות בבעלות HSC והפעלתן. ייתכן ששירותים אלה לא יחולו על תחנות עבודה או מחלקות שאינן סטנדרטיות עם צוות טכני בלתי תלוי.
בדוק את כל השינויים הקרובים למערכות או שירותים של HSC. במהלך שינויים, ייתכנו הפסקות טכנולוגיה. אנו מתנצלים מראש על אי הנוחות.
צפה ביומן השינויים העולמי ב- HSC. לקבלת עזרה נוספת, התקשר ל- HSC IT בכתובת 505-272-1694.
חלון תחזוקה חודשי של HSC - 7:00 בבוקר - 9:00
HSC IT Systems הקימה חלון תחזוקה שוטף שיהיה בשבת השלישית בכל חודש בין השעות 7:00 בבוקר עד 9:00 בבוקר. חלון זה נועד לאפשר לצוות ה-IT לבצע עדכוני מערכת קריטיים ואתחול מחדש של השרת בעת הצורך על מנת להבטיח סביבה יציבה ומאובטחת. במהלך חלון זה, ייתכן שחלק מהשירותים האקדמיים והמחקריים לא יהיו זמינים לסירוגין.
שירותים קליניים וטיפול בחולים לא יושפעו מחלון זה.
אם יש לך שאלות, אנא צור קשר עם: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - יישום תכונת מנהל הדואר החדש 10:00 בבוקר
מנהל הדואר הוא דרך חדשה עבורך לנהל את הדואר הנכנס שלך. תהיה לך את היכולת לשחרר את הקבצים המצורפים שלך שהיו נמחקים עקב מדיניות, לאפשר לשולחים שאתה חושב שהם בטוחים או לחסום שולחים שאתה כבר לא רוצה לקבל מהם דואר או שאתה חושב שהם זדוניים. תקבל מייל יומי בשעה 6 בבוקר עם כל הדואר שהוסר או סומן כדואר זבל במהלך 24 השעות האחרונות.
6/26 - שדרוג חומרת רשת
צוות רשת HSC שלנו יבצע שדרוגי חומרה ביום ראשון, 26 ביוני, 2022 החל מהשעה 9:00 בבוקר. עבודה זו צפויה להימשך לאורך כל היום. שדרוגי חומרה אלו ישפרו את יציבות הרשת עבור ממשקי Tricore Laboratory וממשקי Phillips Monitor. אנא ודא שכל הצוות שיעבוד בשבת, 25 ביוני מודע לשדרוג הרשת הזה.
השפעה על המשתמשים במהלך השדרוג:
• צוות הרשת אינו צופה זמן השבתה עבור מערכת Tricore Laboratory System או צגי פיליפס.
• אם מתרחשת השבתה, הודעות נוספות יישלחו בדוא"ל ובכרזה של Cerner.
• משתמשים עלולים לחוות עיכובים אקראיים וקצרים למערכות אלו עם השלמת עבודת השדרוג.
• משתמשים עלולים להיתקל בבעיות בגישה למערכת הארכיון של PACS במהלך שדרוג זה.
אנו מכירים בכך שסוג זה של עבודה יכול להפריע לזרימת העבודה. תודה על שיתוף הפעולה והסבלנות בזמן העבודה עם הספק שלנו להשלמת שדרוג החומרה הזה. אנו מאמינים שהחומרה החדשה תשפר את חווית העבודה שלך. אם אתה נתקל בבעיות עם מערכות אחרות מלבד Tricore ו-Phillips במהלך עבודת השדרוג הזו, אנא צור קשר עם דלפק השירות בטלפון 2-DATA (272-3282) או דרך האינטראנט בכתובת https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 עד 5/31 - הסרה אוטומטית של לקוח McAfee מתחנות עבודה
במהלך תקופה זו לקוח McAfee יוסר מכל תחנות העבודה. ה-HSC כבר לא משתמש ב-McAfee לאבטחת נקודות קצה.
5/11 - הפסקת שדרוג VPN Pulse 5:30 בבוקר - 7:30 בבוקר
ה-Pulse VPN לא יהיה נגיש במשך 20 דקות במהלך פרק הזמן הזה כדי להשלים את השדרוג. זה לא ישפיע על ה-Radiology או UNMH VPN.
4/10 - תחזוקת היקפי רשת 6:00 בבוקר - 10:00 בבוקר
התאמת כתובות פרוטוקול אינטרנט בהיקף הרשת. ניטור פיליפס וממשקי Tricore יהיו במצב לא מקוון. גישת Cerner לא תושפע.
3/18-3/20 - שדרוג לובומארט
לידיעתך, אפליקציית LoboMart תעבור שדרוג מתוכנן בסוף השבוע הקרוב. חלון השדרוג הוא מיום שישי, 18 במרץ, 2022 בשעה 7:00 ועד יום ראשון, 20 במרץ, 2022 בשעה 10:00. משתמשים עשויים לחוות השבתה במהלך חלון זה.
כל שאלה או הערה יש להפנות למחלקת הרכש בכתובת purchase@unm.edu.
2/16-2/17 - הסר סמלי חדשות ומזג אוויר בשורת המשימות של Windows
שינוי זה יפנה מקום בשורת המשימות של תחנות העבודה. לא יהיה אתחול מחדש של תחנת העבודה.
2/8-2/9 שדרוג VPN של Pulse
שדרג את ה-Puse VPN מגרסה 9.1R13.1 ל-9.1R14
11/7 - אפשר אימות מרובה גורמים ב-Citrix Gateway
אפשר MFA ב-Citrix Gateway https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - שינוי אימות מרובי VPN
On ספטמבר 14, 2021, יישום Duo עבור VPN האימות יוחלף על ידי המוצר של Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA). לאחר תאריך זה, כאשר אתה נכנס ל- Pulse VPN, תתבקש להעניק VPN גישה באמצעות Microsoft MFA. זהו אותו מוצר שאליו עברנו באוגוסט לאימות דוא"ל/O365 רב-גורמי.
עדכון גרסה של שירות ה- VPN. ה- HSCVPN לא יהיה זמין במהלך תקופה זו.
7/20-9/31 יישום אימות רב-גורמים (MFA)
חלון תחזוקה חודשי של HSC - 7:00 בבוקר - 9:00
HSC IT Systems הקימה חלון תחזוקה שוטף שיהיה בשבת השלישית בכל חודש בין השעות 7:00 בבוקר עד 9:00 בבוקר. חלון זה נועד לאפשר לצוות ה-IT לבצע עדכוני מערכת קריטיים ואתחול מחדש של השרת בעת הצורך על מנת להבטיח סביבה יציבה ומאובטחת. במהלך חלון זה, ייתכן שחלק מהשירותים האקדמיים והמחקריים לא יהיו זמינים לסירוגין.
שירותים קליניים וטיפול בחולים לא יושפעו מחלון זה.
אם יש לך שאלות, אנא צור קשר עם: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - יישום תכונת מנהל הדואר החדש 10:00 בבוקר
מנהל הדואר הוא דרך חדשה עבורך לנהל את הדואר הנכנס שלך. תהיה לך את היכולת לשחרר את הקבצים המצורפים שלך שהיו נמחקים עקב מדיניות, לאפשר לשולחים שאתה חושב שהם בטוחים או לחסום שולחים שאתה כבר לא רוצה לקבל מהם דואר או שאתה חושב שהם זדוניים. תקבל מייל יומי בשעה 6 בבוקר עם כל הדואר שהוסר או סומן כדואר זבל במהלך 24 השעות האחרונות.
6/26 - שדרוג חומרת רשת
צוות רשת HSC שלנו יבצע שדרוגי חומרה ביום ראשון, 26 ביוני, 2022 החל מהשעה 9:00 בבוקר. עבודה זו צפויה להימשך לאורך כל היום. שדרוגי חומרה אלו ישפרו את יציבות הרשת עבור ממשקי Tricore Laboratory וממשקי Phillips Monitor. אנא ודא שכל הצוות שיעבוד בשבת, 25 ביוני מודע לשדרוג הרשת הזה.
השפעה על המשתמשים במהלך השדרוג:
• צוות הרשת אינו צופה זמן השבתה עבור מערכת Tricore Laboratory System או צגי פיליפס.
• אם מתרחשת השבתה, הודעות נוספות יישלחו בדוא"ל ובכרזה של Cerner.
• משתמשים עלולים לחוות עיכובים אקראיים וקצרים למערכות אלו עם השלמת עבודת השדרוג.
• משתמשים עלולים להיתקל בבעיות בגישה למערכת הארכיון של PACS במהלך שדרוג זה.
אנו מכירים בכך שסוג זה של עבודה יכול להפריע לזרימת העבודה. תודה על שיתוף הפעולה והסבלנות בזמן העבודה עם הספק שלנו להשלמת שדרוג החומרה הזה. אנו מאמינים שהחומרה החדשה תשפר את חווית העבודה שלך. אם אתה נתקל בבעיות עם מערכות אחרות מלבד Tricore ו-Phillips במהלך עבודת השדרוג הזו, אנא צור קשר עם דלפק השירות בטלפון 2-DATA (272-3282) או דרך האינטראנט בכתובת https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 עד 5/31 - הסרה אוטומטית של לקוח McAfee מתחנות עבודה
במהלך תקופה זו לקוח McAfee יוסר מכל תחנות העבודה. ה-HSC כבר לא משתמש ב-McAfee לאבטחת נקודות קצה.
5/11 - הפסקת שדרוג VPN Pulse 5:30 בבוקר - 7:30 בבוקר
ה-Pulse VPN לא יהיה נגיש במשך 20 דקות במהלך פרק הזמן הזה כדי להשלים את השדרוג. זה לא ישפיע על ה-Radiology או UNMH VPN.
4/10 - תחזוקת היקפי רשת 6:00 בבוקר - 10:00 בבוקר
התאמת כתובות פרוטוקול אינטרנט בהיקף הרשת. ניטור פיליפס וממשקי Tricore יהיו במצב לא מקוון. גישת Cerner לא תושפע.
3/18-3/20 - שדרוג לובומארט
לידיעתך, אפליקציית LoboMart תעבור שדרוג מתוכנן בסוף השבוע הקרוב. חלון השדרוג הוא מיום שישי, 18 במרץ, 2022 בשעה 7:00 ועד יום ראשון, 20 במרץ, 2022 בשעה 10:00. משתמשים עשויים לחוות השבתה במהלך חלון זה.
כל שאלה או הערה יש להפנות למחלקת הרכש בכתובת purchase@unm.edu.
2/16-2/17 - הסר סמלי חדשות ומזג אוויר בשורת המשימות של Windows
שינוי זה יפנה מקום בשורת המשימות של תחנות העבודה. לא יהיה אתחול מחדש של תחנת העבודה.
2/8-2/9 שדרוג VPN של Pulse
שדרג את ה-Puse VPN מגרסה 9.1R13.1 ל-9.1R14
11/7 - אפשר אימות מרובה גורמים ב-Citrix Gateway
אפשר MFA ב-Citrix Gateway https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - שינוי אימות מרובי VPN
On ספטמבר 14, 2021, יישום Duo עבור VPN האימות יוחלף על ידי המוצר של Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA). לאחר תאריך זה, כאשר אתה נכנס ל- Pulse VPN, תתבקש להעניק VPN גישה באמצעות Microsoft MFA. זהו אותו מוצר שאליו עברנו באוגוסט לאימות דוא"ל/O365 רב-גורמי.
עדכון גרסה של שירות ה- VPN. ה- HSCVPN לא יהיה זמין במהלך תקופה זו.
7/20-9/31 יישום אימות רב-גורמים (MFA)
קבל התראות בדוא"ל על פגיעה בשירות או הפסקות שירות.
